Política de Privacidade
Vigente desde DATA_VIGENCIA.
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1. Quem somos
Esta política explica como a RAZAO_SOCIAL, inscrita no CNPJ sob o n.º CNPJ, com sede em ENDERECO ("nós"), trata os dados pessoais coletados no site www.motorsuico.com.br.
Atuamos como controladora desses dados, nos termos da Lei n.º 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados que você nos fornece
Quando você preenche um formulário ou o quiz no site, coletamos os dados que você mesmo digita: nome, e-mail, celular/WhatsApp e cidade. Coletamos também as respostas do quiz (tipo de motor que você usa hoje, seu perfil clínico, o que você busca e o produto sugerido pelo resultado), para entender seu contexto antes do contato e indicar a solução adequada.
2.2. Dados coletados automaticamente
Quando você navega, coletamos automaticamente: páginas visitadas, data e hora do acesso, endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, origem da visita (o site, anúncio ou busca que trouxe você) e identificadores de cookies.
2.3. O que NÃO coletamos
Não pedimos nem tratamos dados sensíveis (origem racial, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico). Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma intencional. Nossos serviços são direcionados a profissionais de odontologia maiores de 18 anos.
3. Para que usamos seus dados, e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Entrar em contato para apresentar a solução indicada, enviar orçamento ou agendar demonstração | Execução de procedimentos preliminares a contrato (art. 7.º, V) |
| Fazer o site funcionar, garantir segurança e prevenir fraude | Legítimo interesse (art. 7.º, IX) |
| Medir audiência e entender como o site é usado, para melhorá-lo | Consentimento (art. 7.º, I) — cookies de análise |
| Medir o resultado de anúncios, evitar mostrar o mesmo anúncio repetidas vezes e exibir comunicação publicitária relevante | Consentimento (art. 7.º, I) — cookies de marketing |
| Cumprir obrigação legal ou regulatória e exercer direitos em processo | Art. 7.º, II e VI |
As finalidades baseadas em consentimento só ocorrem se você autorizar no banner de cookies. Você pode mudar de ideia a qualquer momento (seção 6).
4. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Usamos as categorias abaixo. Antes da sua escolha no banner, nada é gravado além do essencial.
4.1. Essenciais (sempre ativos)
Necessários para o site funcionar e para registrar a sua própria escolha de cookies. Não podem ser desligados.
| Cookie ou registro | Para que serve | Prazo |
|---|---|---|
wxp_consent | Guarda a sua escolha no banner de cookies | 90 dias |
wxp_lead(armazenamento de sessão) | Depois que você envia o formulário, guarda no seu próprio navegador o seu nome e o código do seu contato, para que a página de confirmação saiba te cumprimentar e identificar o atendimento. Não é um cookie e não é enviado a terceiros. | Até você fechar a aba |
4.2. Análise (depende do seu consentimento)
Medem visitas e comportamento de forma agregada, para sabermos o que melhorar.
| Cookie | Para que serve | Prazo |
|---|---|---|
_ga, _ga_* | Google Analytics 4: distingue visitantes e sessões | Até 2 anos |
wxp_xid | Identificador anônimo do navegador, para não contar a mesma pessoa duas vezes | 90 dias |
4.3. Marketing (depende do seu consentimento)
Ligam a sua visita ao anúncio que você viu ou clicou, para medirmos o resultado das campanhas e evitarmos repetir anúncios.
| Cookie | Para que serve | Prazo |
|---|---|---|
wxp_ft | Registra a origem da sua primeira visita (campanha, anúncio, busca) | 90 dias |
wxp_lt | Registra a origem da sua última visita | 90 dias |
wxp_entry | Registra a primeira página pela qual você entrou | 90 dias |
_fbp, _fbc | Meta (Facebook/Instagram): identificam a visita e o clique no anúncio | 90 dias |
_gcl_* | Google Ads: identifica o clique no anúncio | 90 dias |
4.4. Medição no servidor
Além dos cookies, enviamos eventos de conversão diretamente do nosso servidor para o Meta e o Google (as chamadas APIs de conversão). Isso serve para medir corretamente o resultado dos anúncios mesmo quando o navegador bloqueia scripts. Nesses envios, seu e-mail e telefone nunca saem em texto legível: eles são transformados por um algoritmo criptográfico irreversível (SHA-256) antes de sair do nosso servidor. Esses envios só ocorrem se você consentir com cookies de marketing.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com operadores que nos ajudam a prestar o serviço, e apenas no necessário:
- Google (Analytics, Ads, Tag Manager) — medição e publicidade
- Meta (Facebook, Instagram) — medição e publicidade
- Provedores de hospedagem, automação e CRM — armazenam e organizam o atendimento do seu contato
- Autoridades públicas — quando houver obrigação legal ou ordem judicial
Alguns desses parceiros processam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional se apoia nas garantias previstas no art. 33 da LGPD, incluindo cláusulas contratuais dos próprios fornecedores.
6. Como retirar o consentimento ou mudar sua escolha
Você pode reabrir o painel de cookies e alterar sua decisão a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies", no rodapé de qualquer página. A mudança vale a partir do momento em que você salva, e não afeta o que já foi tratado licitamente antes disso.
Você também pode apagar os cookies direto nas configurações do seu navegador. Para deixar de receber nosso contato comercial, basta responder pedindo a exclusão, ou escrever para EMAIL_ENCARREGADO.
7. Por quanto tempo guardamos
- Dados de contato de quem não virou cliente: até 24 meses após o último contato.
- Dados de clientes: pelo prazo do contrato e, após o encerramento, pelo prazo legal aplicável (fiscal e prescricional).
- Dados de navegação e cookies: conforme os prazos da seção 4.
Terminado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
8. Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante a você o direito de pedir, a qualquer momento:
- Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
- Portabilidade a outro fornecedor
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
- Revogação do consentimento
- Oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse
Para exercer qualquer um deles, escreva para EMAIL_ENCARREGADO. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes, para não entregar seus dados a outra pessoa.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo tráfego criptografado (HTTPS), controle de acesso restrito a quem precisa e transformação irreversível (hash) de e-mail e telefone antes de qualquer envio a plataformas de publicidade. Nenhum sistema é absolutamente seguro; em caso de incidente com risco relevante, comunicaremos você e a ANPD, na forma da lei.
10. Encarregado (DPO)
NOME_ENCARREGADO
E-mail: EMAIL_ENCARREGADO
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política. A data de vigência no topo sempre indica a versão atual. Se a mudança for significativa, avisaremos no site.
12. Reclamação
Se você entender que seus direitos não foram atendidos, pode acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.